 Objectifs
- Mettre à la disposition des principaux décisionnaires les éléments qui concourent à un projet Qualité et ses implications.
- Fournir un outil d'évaluation de la politique appliquée par l'entreprise pour transiter vers un projet de mise à niveau ou son report au besoin.
- Éliminer les appréhensions sans masquer les obligations qui concourent à la réussite du projet. Une perception claire et un investissement franc jalonnent le succès du projet.
- Établir un climat de confiance, interne et/ou externe dans un engagement mutualisé pour
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assurer l'achèvement du projet dans les délais impartis.
- Offrir des indicateurs pertinents d'évaluation avant la prise de décision.
Pré-requis
Expérience d'encadrement d'équipe et de gestion d'un département, de projet ou d'entreprise.
Participants
Gérant ou Dirigeant d'entreprise, Maire d'une collectivité locale, encadrement en relation directe avec la Direction si délégation. |
Rappel de la démarche ISO
- Présentation des exigences générales
- Introduction aux exigences spécifiques pour la Direction associées aux relations de cause et d'effet
Outils d'évaluation avant la démarche
- L'environnement socio-économique et ses contraintes (clients/fournisseurs)
- La prise en compte de l'intégration de la réglementation et des normes sectorielles
- État des besoins technologiques de mise à niveau et/ou d'intégration (SI*)
- Évaluation du capital incorporel de l'entreprise:
*Ressources humaines
*Informations liées au savoir-
faire et compétences
*Relation entre la fidélisation
du client et celle du personnel
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- Notion et degré de maîtrise des processus au regard de la norme ISO et des points susmentionnés.
Quel niveau de curseur choisir pour
être ISO 9000
- Quelle politique Qualité esquisser, définir, planifier et mettre en oeuvre
- Comment déléguer, à qui déléguer et quoi déléguer?
- Comment évaluer la pertinence de la politique à déployer?
- Récapitulatif des investissements tabulés en durée, coûts, et ressources nécessaires pour mettre en place le projet (ébauche).
SI* : Systèmes d’Information
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Organisation des modules
La formation est assurée en interne comme en externe, sur demande.
D'une durée d'une journée, la formation est organisée en 2 séances consécutives de 3,30 heures chacune
Pédagogie
Méthode alternant exposé des exigences du modèle de la Norme et la mise en pratique proche des pratiques opérationnelles des intéressés.
Le support du cours ainsi que les exemples sont remis à chacun des participants.
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