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Formation à l’audit Activités/Formation/Audit Systèmes & processus-Audit interne ou Fournisseurs

                                       

  audit qualité Modalités & Termes

programme d’audit audit interne
 

                                           

FORMATION A LA CONDUITE DE L’AUDIT SYSTEMES /PROCESSUS (ISO 19011)

AUDIT INTERNE OU FOURNISSEURS

systèmes Objectifs

 - Décrire les différentes étapes pour toute organisation désirant conduire ou gérer des programmes pour l'audit interne ou externe(fournisseurs) dans le cadre du sytème qualité et/ou de l'environnement.
L’analyse est effectuée sur tout le processus de l’audit, depuis l’expression du besoin jusqu’à la gestion de l’après-audit.

 - Fournir un savoir-faire pour gérer l'audit systèmes/processus, incluant les réunions d’ouverture, la conduite de l’audit, les réunions de clôture ainsi que le rapport d’audit.

- Assurer aux différents intéressés une approche professionnelle et déontologique de l’outil.
                    

- Les modules du cours répondent aux exigences exploitées des normes de

référence: ISO 19011:2002 pour les audits systèmes et processus, ISO 9001:2008                                              

                                                     

                                                 

pour l'audit qualité, et ISO 14001:2004 pour l'audit environnemental.

                         

processus Pré-requis

Des connaissances de base sont requises des systèmes de management et des exigences de  l’ISO 9001 et/ou de l’IS0 14001.

Les outils exploités sont applicables à d’autres exigences normatives et/ou secteurs d’activité.

       

systèmes Participants


Les Professionnels impliqués dans la mise en œuvre, le maintien et l’exécution des programmes d’audits.

    

Les audits peuvent être internes et/ou externes.

La formation s’adresse par ailleurs aux personnes responsables et/ou membre d’une équipe d’audit.

                                                                

  Contenu

                                                           

audit systèmes Cohérence des objectifs

Revue des principales évolutions et relations entre les normes : ISO 19011, IS0 9001 et ISO 14001.

Intégration des normes dans un système cohérent. 

processus Organisation de l’audit interne - Audit  

   systèmes /processus :

  • Principes et contenu,
  • Identification des objectifs de l’audit, son étendue et ses critères,
  • Organisation d’un programme d’audit,
  • Identification,choix des contributeurs. Répartition des taches en fonction du couple (compétence/implication par rapport au système audité),
  • Préparation du plan d’audit systèmes/ processus en collaboration avec les parties prenantes,
  • Notification de l'audit,
  • Gestion d’une revue documentaire,
  • Récolte et élaboration des documents de travail (Checklist : documents types, matrice-guide pour les entretiens, enregistrements..)
  • Démarche d’élaboration d’un guide pour la conduite de l'audit: Savoir distinguer l'objectif principal de l'objectif secondaire.

systèmes L'auditeur, partie prenante du succès

  de l'audit :

  - Conduite et relation auditeur/audité

  • Les responsabilités et le rôle de l’auditeur suivant les attributions,
  • Règles et  efficacité dans la conduite des audits,
  • Identification des scénarii lors des échanges (question/réponse),
  • Les variantes dans la formulation des questions,
  • Gestion de la communication entre auditeur/audité.
  • Les activités, les codes de conduite.

  * Maintien & amélioration des compétences

processus Analyse et choix d’une grille pour

  l'évaluation des écarts

  • Présentation et exploitation des grilles d’évaluation,

                                                     

                                                      

  • Sélection d’une grille opérationnelle pour l'audit.

Orga-Naqsis Réalisation de l’audit interne

Mise en oeuvre des outils OrgaNaqsis en situation d’audit par les participants à partir des groupes et sous-groupes établis, pour :

  • La conduite de la réunion d’ouverture et la gestion de son contenu,
  • La réalisation de l’audit, entretien avec le personnel et/ou dirigeants en fonction de leurs attributions et/ou de leur implication dans le processus réel ou simulé,
  • l'analyse des différentes situations dans la gestion des entretiens en groupe et sous-groupes,
  • Le ciblage et l'exploitation des données valables à échantillonner et/ou à investiguer de manière approfondie,
  • Les constats / évaluations entre Conformités / Non-Conformités..., à restituer après consignation des résultats,
  • La gestion de l’environnement de l’audit en relation avec le temps imparti,
  • Les compléments des audits à organiser au besoin,
  • La synthèse des observations (hors audités). La vérification de la cohérence par rapport aux objectifs visés dans le cadre de l'audit et de la mission du sous-groupe,
  • La démarche et son contenu dans la restitution des conclusions de l'audit en réunion de clôture.

Orga-Naqsis La rédaction du rapport d’audit et sa

   communication

  • Structure des données du rapport et renseignement des rubriques,
  • Rédaction du rapport de synthèse et des conclusions de l’audit,
  • Communication du rapport d’audit.

audit environnemental Gestion de l’après audit.

  • Les actions correctives/amélioratives
  • Le suivi de l’audit.

Objectif de la revue de direction en liaison avec les résultats des processus/systèmes audités ?

                                                     

  Gestion pédagogique

 

rapport d’audit Organisation des modules

La formation est assurée en interne comme en externe, sur demande.

D’une durée de 4 jours, la formation est organisée en 8 séances de 3 (1/2) heures chacune.

Formation à l’audit Pédagogie

Méthode comprenant une composante théorique suivie d'une partie pratique, interactive, avec des jeux de simulation en situation d'auditeur et d'audité.

Chaque candidat assure à partir des outils, méthodes et supports communiqués (manuel, procédures et enregistrements), individuellement et dans le cadre du groupe (binôme ou trinôme) les exercices pratiques sur l’ensemble des thèmes abordés.

La formation comprend un large soutien aux participants, incluant des évaluations individuelles comme collectives assurées par l'animateur sur l'ensemble du programme établi.

Remise des documents du cours et des exercices (énoncés, procédures..., supports guide et corrigés) à chaque participant.

      

 

     

 

 
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