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Activités / Formation /Analyse des processus, Rédaction des documents qual.

                                       

  Modalités & Termes

cartographie des processus analyse des processus
                        

FORMATION A L'ANALYSE DES PROCESSUS, REDACTION

DES PROCEDURES ET DU MANUEL QUALITE

 

Objectifs

 - Structurer  l’information  pour  conduire à  une rédaction aisée d’un document factuel.

 - Identifier les  personnes   affectées par  les processus-cibles.
Générer la traçabilité des actions et la circulation de l’information entre les différents acteurs.

 - Éliminer   les  risques  de redondances ou l’absence de bouclage dans les processus.
Donner une vision de la composante organisationnelle et/ou opérationnelle des processus.

 - Stratifier  l’information  et  sa  restitution au travers de logigrammes et de procédures.

 

 

La démarche a pour vertu de fournir l’information réelle et non virtuelle du fonctionnement  d’une organisation.

Pré-requis

Connaissance préalables  du fonctionnement des flux organisationnels des entreprises et aisance rédactionnelle proche de la culture de l'entreprise d'accueil.

Participants

Candidats en charge d’analyser la réorganisation des processus et/ou missionnés pour collecter les informations liées aux processus de l’entreprise et de les transcrire en procédures.

  Contenu


Objet et objectif de la démarche

  • Mise à niveau d’une organisation
  • Reconfiguration d’une organisation
  • Capitalisation de l’information et sa traçabilité

Méthodes et outils

  • Identification du niveau-cible pour l’analyse et la récolte de l’information à capitaliser
  • Démarche structurée à la récolte des données et méthode de standardisation des activités et des procédures
  • Diagrammes de stratification et de restitution de l’information récoltée suivant l'objet à communiquer :

                 – Infogramme
                 – Logigramme

1/ Exemples de processus à flux linéaires


2/ Exemples de processus à flux multiples

    associant des variantes

 

       

Les processus Métiers étudiés :

(service et/ou industrie)

  • Processus Achats
  • Processus Contractuels Clients
  • Processus Création et Gestion des documents qualité
  • Processus d’Identification et de Traitement des Non Conformités

Structure, cohérence, rédaction de

   procédures et paragraphes du MQ*

 1/ Exploitation des exemples supports des

      processus décrits en amont

 2/ Méthode de restitution écrite de l'information

 3/ Application des outils de transition entre

     l'information détaillée et l'information

     synthétisée:

  • Cartographie des processus
  • Rédaction des procédures
  • Architecture du Manuel Qualité (MQ)*

ou Assurance Qualité (MAQ)

 

  Gestion pédagogique

                                

Organisation des modules

La formation est assurée en interne comme en externe, sur demande.
D'une durée de 3 jours, la formation est organisée en 6 séances de 3 (1/2) heures chacune.

Pédagogie


Formation alternant entre outils méthodologiques et transposition vers des situations pratiques suivie d’une évaluation collective et individuelle. Chaque participant contribue individuellement puis dans le cadre du groupe aux exercices pratiques sur l’ensemble des thèmes.
Le formateur apporte un soutien individuel et collectif à la correction des exemples et des enregistrements.

Support de cours et corrigé des exercices sont remis à chaque participant.

 

 

 
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