 Objectifs
- Structurer l’information pour conduire à une rédaction aisée d’un document factuel.
- Identifier les personnes affectées par les processus-cibles.
Générer la traçabilité des actions et la circulation de l’information entre les différents acteurs.
- Éliminer les risques de redondances ou l’absence de bouclage dans les processus.
Donner une vision de la composante organisationnelle et/ou opérationnelle des processus.
- Stratifier l’information et sa restitution au travers de logigrammes et de procédures.
|
La démarche a pour vertu de fournir l’information réelle et non virtuelle du fonctionnement d’une organisation.
Pré-requis
Connaissance préalables du fonctionnement des flux organisationnels des entreprises et aisance rédactionnelle proche de la culture de l'entreprise d'accueil.
Participants
Candidats en charge d’analyser la réorganisation des processus et/ou missionnés pour collecter les informations liées aux processus de l’entreprise et de les transcrire en procédures. |
Objet
et objectif de la démarche
- Mise à niveau d’une organisation
- Reconfiguration d’une organisation
- Capitalisation de l’information et sa traçabilité
Méthodes et outils
- Identification du niveau-cible pour l’analyse et la récolte de l’information à capitaliser
- Démarche structurée à la récolte des données et méthode de standardisation des activités et des procédures
- Diagrammes de stratification et de restitution de l’information récoltée suivant l'objet à communiquer :
– Infogramme
– Logigramme
1/ Exemples de processus à flux linéaires
2/ Exemples de processus à flux multiples
associant des variantes
|
Les processus Métiers étudiés :
(service et/ou industrie)
- Processus Achats
- Processus Contractuels Clients
- Processus Création et Gestion des documents qualité
- Processus d’Identification et de Traitement des Non Conformités
Structure, cohérence, rédaction de
procédures et paragraphes du MQ*
1/ Exploitation des exemples supports des
processus décrits en amont
2/ Méthode de restitution écrite de l'information
3/ Application des outils de transition entre
l'information détaillée et l'information
synthétisée:
- Cartographie des processus
- Rédaction des procédures
- Architecture du Manuel Qualité (MQ)*
ou Assurance Qualité (MAQ)
|
Organisation des modules
La formation est assurée en intra comme en inter (voir calendrier ).
D'une durée de 3 jours, la formation est organisée en 6 séances de 3,30 heures chacune.
Pédagogie
Formation alternant entre outils méthodologiques et transposition vers des situations pratiques suivie d’une évaluation collective et individuelle. Chaque participant contribue individuellement puis dans le cadre du groupe aux exercices pratiques sur l’ensemble des thèmes.
Le formateur apporte un soutien individuel et collectif à la correction des exemples et des enregistrements.
Support de cours et corrigé des exercices sont remis à chaque participant.
|
